В своей книге «Громкие слова: невербальная коммуникация» автор Альтон Барбур утверждает, что только 7 процентов общения основаны на словах. Тридцать восемь процентов основаны на громкости, тональности и тоне голоса, а полные 55 процентов основаны на выражениях лица и другой невербальной коммуникации. Вы можете увеличить вероятность того, что другие люди поймут вас, если вы знаете, как эффективно использовать невербальное общение.
Зрительный контакт
Поддерживайте постоянный зрительный контакт, чтобы продемонстрировать интерес и искренность. Контакт с глазами может показать другому человеку, что вы уверены в себе и хороший слушатель. В справочном руководстве по психическому здоровью говорится, что он также дает вам возможность читать лицевые реплики. Соблюдайте естественный контакт с глазами. Бросьте это время от времени, чтобы другой человек не чувствовал, что вы смотрите.
Выражения лица
Справочное руководство объясняет, что выражение лица может эффективно взаимодействовать, потому что они одинаковы во всех культурах. Любой может распознать улыбку или нахмуриться и оценить ее значение независимо от того, откуда они взяли или на каком языке они говорят. Вики Риттс из Сент-Луисского колледжа и Джеймс Р. Штайн из Университета Южного Иллинойса объясняют, что приятная улыбка может сделать вас дружелюбными и доступными для других.
Позвольте вашему лицу отражать ваши чувства, но не переусердствуйте. Преувеличенные выражения могут показаться неискренними. Вы также можете использовать свое лицо для разрыва напряжения, поддерживая «мягкое» выражение, когда разговор нагревается. Снаряжение гнев может еще больше волновать другого человека, в то время как спокойное выражение может помочь сохранить ее спокойствие.
потрогать
Touch может эффективно общаться в самых разных ситуациях. Например, твердость вашего рукопожатия может показать другого человека, которого вы уверены в себе, когда встречаете в первый раз. Нежное прикосновение к плечу может проявить сочувствие, когда кто-то становится эмоциональным. Обнимание может быть дружелюбным, утешительным или заботливым, когда используется с кем-то, кого вы хорошо знаете. Будьте осторожны с тем, как вы используете прикосновение к незнакомцам и коллегам, поэтому это не интерпретируется как неуместное.
Космос
Вы можете помочь поддерживать уровень комфорта другого человека и проявлять уважение, если вы поддерживаете надлежащее количество личного пространства. Обычно люди в некоторых культурах очень близки к другим, но американцы, как правило, ценят свое пространство. Другой человек может чувствовать себя запуганным или неуважительным, если вы не держите надлежащее расстояние.
жесты
Некоторые люди «говорят своими руками», акцентируя свои слова на экспансивные жесты. Это может подчеркнуть ваши слова, но будьте осторожны, делая это до крайности. Держите жесты рукой маленькими и естественными, позволяя им подчеркнуть то, что вы говорите, не подавляя ваши слова.
