В центральном принципе современной теории коммуникации говорится, что человеческая коммуникация охватывает не просто слова и фразы, которые вы предпочитаете выразить. Все от вашего языка тела до отношений между вами и вашей аудиторией определяет акт общения. В 1960-х годах философ и теоретик коммуникаций Пол Ватцлавик установил то, что он назвал пятью аксиомами человеческого общения, которые служат основой для изучения взаимодействия человека.
происхождения
Аксиомы человеческого общения Вацлавика были включены в книгу 1967 года «Прагматика человеческого общения: исследование взаимодействий, патологий и парадоксов». Эта основополагающая работа в теории коммуникаций была написана совместно с Джанет Бевин-Бавелас и доном Джексоном, двумя коллегами Вацлавика в Институте психических исследований в Пало-Альто, Калифорния.
Нет выбора
Первая и самая известная аксиома человеческого общения - «нельзя общаться». Что этот двойной отрицательный означает, что у вас нет выбора в том, будете ли вы или не общаетесь. Все, что вы говорите или делаете, передает какое-то сообщение. Даже если вы ничего не делаете, это отправляет собственное сообщение.
Контекст и пунктуация
Вацлавик сказал, что слова, используемые в общении, вызывают их смысл из контекста отношений между говорящим и слушателем. Если вы называете кого-то «неудачником», это слово означает одно, если человек является близким другом, но может означать совершенно другую вещь, если это случайный знакомый. Это представляет собой вторую аксиому: контекст определяет контент.
Wanterfall.com утверждает, что Ватцлавик утверждал, что связь также определяется «пунктуацией» или тем, как люди связывают отдельные события в потоке коммуникации. Представьте, что вы на гриле стейк, а ваш друг прерывает вас, чтобы предложить вам свернуть пламя. Вы отвечаете сердито. В зависимости от того, как вы, ваш друг или наблюдатель «акцентируете» на этом взаимодействии, вас можно рассматривать как сердитое к самому прерыванию или сердитое на предположение, что вы не знаете, что делаете. Третья аксиома Ватславика утверждает, что характер коммуникационных отношений зависит от того, как участники акцентируют его.
Цифровые и аналоговые
Коммуникация имеет две части, которые Вацлавик назвал «цифровыми» и «аналогами». Цифровые элементы - это вещи с конкретными, довольно общепринятыми значениями, такими как слова или определенные жесты, которые имеют буквальные переводы. Говорить кому-то, «Сядьте в этом кресле», например, будет цифровое сообщение, как бы говоря: «Он короткий». Аналоговые элементы, однако, являются просто репрезентативными или ссылочными, и они часто невербальны. Указание на стул в качестве сигнала для кого-то, чтобы сесть, является аналогом, так как использует жест рукой или выражение лица, указывающее на то, что кто-то короткий. Четвертая аксиома Вацлавика гласит, что все сообщения построены как из цифровых, так и аналоговых элементов.
Симметричный и дополнительный
Последняя аксиома утверждает, что каждая коммуникационная транзакция является либо «симметричной», либо «взаимодополняющей», в зависимости от баланса мощности между сторонами. В симметричных отношениях люди относятся друг к другу как к равным. В взаимодополняющих отношениях они неравны. Они могут быть родителями и детьми, боссом и служащим, старшим и первокурсником, или даже просто агрессивным человеком и робким человеком. Эти отношения будут определять ход общения.
заявка
Д-р Т. Дин Томилисон пишет в «Relationalizing Public Relations», что Вацлавик разработал эти аксиомы из наблюдения за лицом к лицу. Однако применение аксиом выходит за рамки прямого межличностного контакта. Возьмите телеведущего, говорящего со своей аудиторией. У него нет возможности не общаться; как его отчет будет получен, зависит от восприятия аудитории их отношения к его сообщению и того, как они акцентируют его сообщения. Общение с речевым оператором имеет как вербальные, так и невербальные сигналы, и общение, безусловно, не симметрично - аудитория не может с ним разговаривать.
