Общение - это больше, чем говорить или писать. Чтобы быть эффективными, общение требует создания общего понимания идей, желаний и наблюдений среди людей. Коммуникация - это двусторонний обмен, который включает как ведущего, так и аудиторию. Коммуникация включает в себя письменное и невербальное поведение, а также речь, и имеет своей целью повлиять на знание или поведение другого.
Личное общение
Эффективная коммуникация является ключом к поддержанию хороших личных отношений с вашим супругом, родителями, детьми и друзьями. Коммуникация может включать в себя не угрожающий обмен информацией, или это может включать эмоционально тяжелые темы, которые могут вызвать негативные реакции у слушающего человека. Прежде чем начинать говорить со значительным другим по сложному вопросу, сначала проверьте свои чувства и сообщение, которое хотите сообщить.
Удалите из своих слов и триггеры языка тела, которые предполагают, что вы имеете в виду что-то отличное от того, что вы говорите. Эффективная коммуникация понятна по содержанию и уважительно относится к другому человеку. Выбирайте свои слова тщательно и выбирайте те, которые правильно представляют ваши мысли и чувства непредвзято. Если вы не уверены, что ваше сообщение получено по назначению, спросите, что было услышано, и уточните. Эффективные коммуникаторы не прерывают.
Деловое общение
Деловое общение более формальное и часто более конкретное, чем личное общение. Факты являются скорее фактором делового общения, чем эмоциями. Методы, которые могут обеспечить более эффективную коммуникацию, включают:
• Понимание перспективы слушателя и использование терминологии, с которой они удобны. • Использование метафор, чтобы сделать концепции более доступными для слушателя. • Использование юмора для уменьшения потенциально негативного воздействия сложных коммуникаций. • Запрос обратной связи, чтобы убедиться, что информация получена как предназначена.
прослушивание
Слушание - равный партнер, говорящий в определении эффективной коммуникации. Эффективное прослушивание - активный процесс, который включает поддержание зрительного контакта; обеспечивая положительную невербальную обратную связь, например, кивая головой; повторное утверждение того, что вы слышали, чтобы убедиться, что оно правильно; не прерывая громкоговоритель.
Публичное выступление
Публичное выступление - это уникальный тип общения, а эффективный коммуникатор для групп является сложным. Знание ваших материалов и аудитории имеет важное значение для эффективного публичного общения. Поскольку у вас не будет прямой обратной связи о том, как ваша речь будет получена, выберите несколько человек в аудитории в разных областях комнаты и проверьте их язык жестов. Общественное общение требует говорить медленнее, чем разговорная речь. Вы также обнаружите, что ваше публичное общение более впечатляет, если вы начнете рассказывать аудитории, о чем будете говорить, а затем закончите свою речь с резюме того, что вы сказали.
Письмо
Эффективное письменное общение требует организации ваших мыслей в логическом порядке, прежде чем вы начнете писать. Разбейте письменный документ на разделы и введите порядок и каждый раздел, прежде чем погрузиться в детали. Суммируйте ключевые моменты каждого раздела перед тем, как перейти к следующему разделу. Читатели считают, что общение более эффективно, когда автор использует активный голос, короткие предложения и включает примеры.
