Общение - это процесс обмена информацией, мыслями и чувствами между людьми посредством разговора, письма или языка тела. Эффективная коммуникация расширяет концепцию, чтобы требовать, чтобы переданный контент был получен и понят кем-то таким, каким он был предназначен. Цели эффективной коммуникации включают создание общего восприятия, изменение поведения и получение информации.
Компоненты
Эффективная связь начинается с кодирования или умения ретрансляции сообщения ясным, прямым способом, который позволяет приемнику правильно декодировать ваше сообщение, отмечает веб-сайт MindTools.com. Расшифровка, еще один важный компонент эффективной коммуникации, - это навык, а также требует, чтобы получатель обеспечивал, чтобы он правильно слышал и понимал отправленное сообщение. На веб-сайте MindTools.com говорится, что ключ к правильной кодировке сообщения - это знание вашей аудитории, в то время как для правильного декодирования отправленного сообщения требуется активное прослушивание.
контекст
С учетом контекста коммуникации улучшается его эффективность. Контекст учитывает возраст, регион, пол и интеллектуальные способности получателя. Например, когда вы разговариваете с ребенком начальной школы о важности чистки зубов, вы должны выбирать разные, подходящие для развития слова и примеры при обсуждении этой проблемы, чем при разговоре с подростком или взрослым.
Язык тела
Язык тела - также известный как невербальное общение - язык тела включает положение, положение рук и рук, зрительный контакт и выражения лица. Язык тела, совместимый с вербальным контентом, улучшает понимание, в то время как язык тела, который не соответствует сказанному, создает путаницу в отношении реального сообщения. Например, кто-то может сказать: «Я действительно хочу услышать ваше мнение об этом», однако, если человек смотрит в сторону, скрестив руки или явно отвлекаясь, его язык жестов передаст совершенно другое сообщение.
интерференция
Эмоции могут мешать эффективной коммуникации. Если отправитель сердится, его способность отправлять эффективные сообщения может отрицательно сказаться. Точно так же, если получатель расстроен или не согласен с сообщением или отправителем, он может услышать что-то другое, что было предназначено отправителем. Учитывая эмоции, язык и концептуальные барьеры необходимы для эффективного общения.
Адресационные барьеры
Веб-сайт MindTools.com предполагает, что необходимо устранять и устранять любые барьеры для эффективной коммуникации, такие как длительные или неорганизованные сообщения или предлагать слишком много информации за один раз. Рекомендуется учитывать мнение других людей, чтобы обеспечить более сжатую и прямую доставку сообщений. Культурная компетентность и возможность донести ваше сообщение до людей разных типов также помогут эффективно обмениваться сообщениями.
