Общение с пожилыми людьми часто может быть сложным. У пожилых людей могут быть множественные физические или умственные недуги, различия в идеалах и точках зрения или другие проблемы, которые могут затруднить общение. Они могут столкнуться с такими психологическими проблемами, как слабоумие, которые затрудняют уход за собой. Умение эффективно общаться с престарелыми может иметь многочисленные награды, в том числе их воспоминания о давних временах, которые вы можете сохранить с собой.
Сядьте лицом к лицу
По словам Американской академии семейных врачей (AAFP), сидеть лицом к лицу с пожилым человеком может облегчить общение. Многие пожилые люди имеют зрительную или слуховую потерю и могут полагаться на чтение губ или лицевые сигналы, чтобы понять, что вы говорите. Сидение лицом к лицу также помогает устранить зрительные отвлечения и даст им ощущение, что вы считаете, что они важны. Выключите свой мобильный телефон или пейджер, чтобы избежать перерывов. Постарайтесь поддерживать зрительный контакт, поскольку это мощная форма невербальной коммуникации, которая говорит другому человеку, что вы заняты и заинтересованы в разговоре.
Уважение различий
Порождающие пробелы могут создавать различия в мнениях, взглядах и общих взглядах на жизнь. Отношение уважения и терпимости к различным убеждениям может помочь вам лучше общаться с престарелыми. Культурные различия могут сыграть важную роль. По словам Кью-таика Сунга и Бума Юнга Кима в их книге «Уважение к пожилым людям», разные культуры имеют разные убеждения относительно того, как их старейшины следует лечить. Осознание этих различий может помочь вам избежать недоразумений или случайных оскорблений. Имейте уважение к автономии пожилого человека - не пытайтесь делать для них то, что они могут сделать для себя. Разрешить пожилым людям сохранять свое достоинство, но при этом быть полезными, если необходимо или спросить.
Общайтесь ясно
Четкие навыки общения важны при общении с пожилыми людьми. Говорите четко, используя соответствующий объем и скорость речи, чтобы другой человек мог вас понять. Поистине слушайте человека, с которым вы говорите. По словам AAFP, хорошее общение с пожилыми людьми зависит от хорошего слуха. Придерживайтесь одной темы за раз, чтобы избежать путаницы, и старайтесь не раздражаться или расстраиваться, если вам нужно повторять что-то несколько раз. Старайтесь сохранять спокойное и эмпатическое отношение.
