Общение - это обмен сообщениями между людьми. Он может передаваться устно, написанным словом или использованием языка тела. Терапевтическая коммуникация - это инструмент, используемый специалистами здравоохранения для облегчения обсуждения с пациентом. Это важная часть создания терапевтических межличностных отношений, объясняет «Психиатрический уход за психическим здоровьем». Медсестры, специалисты в области психического здоровья и другие специалисты в области здравоохранения используют терапевтическое общение во время каждого взаимодействия с пациентом, будь то обучение пациента или выявление информации для анализа. Этот тип связи использует несколько специализированных методов.
Подтвердив
Повторение того, что сказал пациент, показывает ему, что медсестра выслушала и поняла, что он сформулировал. Это может также дать пациенту новый взгляд на его ситуацию.
Пациент: «Я никогда не смогу использовать это электрическое кресло-коляску!» Медсестра: «Вы обеспокоены тем, что не сможете использовать устройства на своем новом инвалидном кресле».
Открытый вопрос
В этом случае психиатр просит пациента открыть вопрос, чтобы облегчить возможность широкого ответа. В отличие от закрытого вопроса, такой тип общения избегает восприятия суждения и позволяет пациенту говорить о том, что действительно в его уме относительно темы.
Психиатр: «Какие отношения у вас были с матерью?» Пациент: «Она была ужасна для меня, но хороша для моего брата, и я был тем, кто пытался угодить ей».
Закрытый вопрос может быть нетерапевтическим в этом случае:
Психиатр: «Были ли у вас хорошие отношения с вашей матерью?» Пациент: «Все в порядке».
Утверждение наблюдений
Терапевт может сделать наблюдение, когда он замечает, что пациент не говорит о том, как он себя чувствует. Это может помочь пациенту вербализовать его чувства, объясняет NurseReview.org.
Терапевт: «Ты сегодня рассердился на своего сына». Пациент: «Да, он действительно ранил мои чувства, рассказывая людям, что я сумасшедший. Кто он такой?» Я работал 12 часов в день, сдавая его в школу, и теперь он относится ко мне так ».
принятие
Врач может использовать вербальные и невербальные сигналы, чтобы передать безусловное принятие чувств пациента. Это позволяет пациенту чувствовать себя понятным и комфортным, чтобы продолжать объяснять свои чувства. Не спорить с точки зрения пациента дает ей возможность полностью рассмотреть вопрос, не чувствуя оборонительных действий.
Пациент: «Я так разочарован тем, что мой муж посадил меня в этот дом престарелых». Доктор: «Я понимаю». Врач вступает в контакт с пациентом и кивает головой. Пациент: «Наверное, я могу понять это. Его артрит удерживает его от боли, затрудняя ему уход за собой».
безмолвие
Молчание дает пациенту возможность рассмотреть его мысли, объясняет Майкл Зыхович, преподаватель колледжа Маунт-Сент-Мэри. Психолог показывает пациенту ее поддержку, спокойно сидя с ним, когда он собирает свои мысли, укрепляя терапевтические отношения.
Психиатр молчит или говорит: «Я буду сидеть с вами спокойно, я могу сказать, что у вас есть что-то серьезное в вашем уме».
