То, что вы не говорите, иногда так же важно, как и то, что вы говорите. Невербальная коммуникация, или язык тела, говорит томами, не произнося ни слова. Невербальная коммуникация может служить повторением или противоречием словесному сообщению. Иногда жесты используются для акцентирования или усиления произносимых слов. В другое время невербальное сообщение - например, взгляд в чьих-то глазах - фактически выступает в качестве замены языка.
Выражение лица
Ваше лицо может выразить несметное количество эмоций и легко может быть понято кем угодно, даже тем, кто не говорит на вашем языке. В отличие от жестов, которые могут варьироваться от культуры к культуре, выражения лица, такие как счастье, грусть и страх, универсальны, согласно HelpGuide.org.
жесты
Несмотря на то, что некоторые люди жестоко и жестоко показывают другие, большинство людей будут говорить без жестов вообще, чтобы быть трудным. Gesturing полезен не только для того, чтобы помочь вашему слушателю понять, но вы можете обнаружить, что движения рук на самом деле помогают вам выразить себя в устной форме. По словам Университета Эндрюса, жесты варьируются от культуры к культуре, и ручное движение, обычно используемое в одной стране, может считаться неприемлемым или оскорбительным в другом.
осанка
Постановка как докладчика, так и слушателя передает сообщение в той же степени, что и слова, произносимые. То, как вы сидите или стоять, показывает другим, интересуетесь ли вы или скучаете, внимательны или отвлекаетесь. Сидя или стоя с вертикальной позой и лицом к лицу, когда вы говорите или слушаете, показывает, что вы восприимчивы. Поведение, такое как сутулость, взгляд в другую сторону или смотрение на потолок, можно интерпретировать как грубое и неуважительное. По словам Колледжа Стоктона, отказ от кого-то указывает на негативное отношение.
Глаза
Независимо от того, что вы говорите устно, ваши глаза показывают, как вы себя чувствуете. Люди склонны смотреть на людей, с которыми они говорят или слушают, и ваши глаза могут отдать ваши чувства притяжения, скуки, враждебности, привязанности или отвращения. Контакт с глазами - важная часть разговоров на задний план. Люди, участвующие в разговоре, используют зрительный контакт, чтобы выполнить свою речь и оценить, как реагирует другой человек.
потрогать
Touch может нести большую информацию. Прикосновение, такое как кран на плече, может служить, чтобы просто привлечь к себе внимание. Некоторые виды прикосновений могут передать положительные эмоции - например, ласковый похлопывание по руке, дружеский пощечину на спине или теплое объятие. Но прикосновение не всегда приветствуется, например, контроль над рукой или неуместное сексуальное продвижение.
Космос
Объем пространства между двумя людьми также является формой невербальной коммуникации и часто зависит от степени близости или комфорта между ними. Люди, которые стоят слишком близко, когда разговаривают с вами, особенно если вы не знаете их хорошо, могут заставить вас чувствовать себя некомфортно. Пространство или его отсутствие могут передать либо привязанность, либо агрессию.
