Большинство водителей школьных автобусов являются квалифицированными, компетентными и пользуются работой с молодыми людьми. Однако есть некоторые, кто занимается небезопасным поведением, например, разговаривая по мобильным телефонам во время вождения. Они едут безрассудно, пропускают знаки остановки и красные огни или ускоряются. Другие могут потерять настроение с детьми в автобусе, которые плохо себя ведут. Некоторые из них ненадежны, опаздывают или забывают забрать ребенка. Вы имеете право на безопасное и надежное обслуживание, поэтому важно немедленно принять меры, если ваш ребенок сталкивается с плохим драйвером.
Шаг 1
Позвоните в школу и поговорите с директором как можно скорее после инцидента. Спокойно укажите причину вашей жалобы. Предоставьте подробную информацию о том, кто, что, когда и где. Будьте готовы дать физическое описание водителя автобуса, если вы не знаете его имени.
Шаг 2
Не обращайте внимания на то, что вы терпите неудачу или используете неприемлемый язык. Ваша жалоба будет рассмотрена более серьезно, если вы будете ссылаться на факты без оскорблений или имен. Хотя поведение водителя может быть возмутительным и подвергнуть вашего ребенка риску, важно, чтобы вы общались профессионально, так что ваши проблемы будут услышаны и рассмотрены.
Шаг 3
Спросите, что будет сделано для устранения проблемы, если директор не будет добровольно информировать эту информацию. Ожидайте, что вам расскажут, что главному нужно будет поговорить с водителем и услышать его сторону истории, прежде чем предпринять какие-либо действия. Спросите, когда вы можете перезвонить, чтобы продолжить. Попросите имя водителя, если вы этого не знаете.
Шаг 4
Вызовите компанию автобуса напрямую и сообщите представителю компании о нарушении водительских прав. Начните с указания маршрута, время, когда ваш ребенок будет поднят и сброшен, название школы и имя водителя. Укажите время и дату, когда произошел инцидент. Спросите, что компания будет делать по этой проблеме.
Шаг 5
Выполняйте свои телефонные звонки с писем в основную и автобусную компанию. Четко изложите все факты. Предложите решение, если оно еще не было предложено. Например, если водитель шины говорил грубо с вашим ребенком, попросите извинения.
Шаг 6
Позвоните другим родителям с детьми на автобусе, чтобы увеличить поддержку вашей жалобы. Например, если ваш ребенок сообщает, что водитель часто тексты во время вождения, другие дети будут свидетелями такого поведения. Если водитель отрицает поведение, вы, скорее всего, будете уверены, что не только вы подаете жалобу. Предложите автобусной компании проверить видеоматериалы, если на автобусе есть камеры безопасности.
Шаг 7
Поймите, что водитель не обязательно будет немедленно уволен за нарушение. Будучи сотрудником автобусной компании, водитель имеет право на надлежащую процедуру. В зависимости от серьезности правонарушения водитель может получить предупреждение или другие дисциплинарные меры, такие как пристыкованная оплата или приостановка.
Советы
- Хотя говорить напрямую с водителем автобуса может помочь, если он находится посреди своего маршрута, когда он поднимает или уходит с вашего ребенка, он будет слишком поспешен, чтобы выслушать ваши проблемы.
Предупреждения
- Нельзя допускать опасного водителя. Если плохое поведение угрожает безопасности вашего ребенка, а директор или автобусная компания недостаточно адекватно рассмотрели ваши проблемы, подумайте о том, чтобы связаться с местными СМИ, чтобы привлечь внимание к ситуации. Тем временем сделайте альтернативные транспортные мероприятия для своего ребенка.
