Вероятно, вы слышите такие команды, как «Слушайте меня!». во время межличностных коммуникаций, но говорящий хочет, чтобы вы слышали, что он говорит, и интерпретировать его смысл. Контекст и отношения определяют тип прослушивания - активный, эмпатический, критический или наслаждение - наиболее эффективный в любой конкретной ситуации.
Эмпатическое прослушивание
Эмпатическое слушание, больше, чем любое другое умение слушать, фокусируется на потребностях говорящего. Когда вы слушаете с сочувствием, вы позволяете говорящему знать, что вы заботитесь о ней. Не принимая решения или предлагая советы, эмпатический слушатель призывает говорящего - через язык тела и тонкие реплики - рассказать свою историю или заявить о своих жалобах. Цель эмпатического слушания - позволить другому человеку высвободить эмоции.
Критическое прослушивание
В отличие от эмпатического слушания, которое не является субъективным, критическое слушание предполагает суждение. Во время критического прослушивания слушатель учитывает возможные мотивы говорящего и контекста, а также слова. Когда продавец указывает на качества предмета, критический слушатель анализирует слова говорящего и ситуацию и судит о правдивости или искренности говорящего, а также о полезности предмета слушателю.
Активное слушание
Активное прослушивание точно описывается китайским символом изображения для «прослушивания». Слева - символ уха, а справа - символы для глаз, обращая внимание и сердце. В ходе активного прослушивания используются как эмпатические, так и критические навыки прослушивания, и даже молчание является важной частью активного прослушивания, согласно статье «Активное прослушивание» на веб-сайте Государственного департамента США. Отклоняя суждения, решения или советы, активный слушатель иногда просто ждет и использует невербальный язык, чтобы говорящий знал, что он обращает внимание. В отличие от экстатического слушания, активное прослушивание включает в себя задание вопросов и стремление понять смысл другого человека. Подобно критическому прослушиванию, активное прослушивание анализирует слова говорящего для намерения.
Прослушивание удовольствия
Слушание наслаждения предполагает посещение звуков для удовольствия. Благодаря наслаждению слушание людей развлекается и эмоционально и физически затрагивается, так как активируются центры удовольствия в мозге. Учет внимания к музыке - одна из самых популярных форм прослушивания наслаждения. Прослушивание спортивных трансляций, комиков или чтения стихов - это еще один пример прослушивания удовольствия.
