обзор
Определенное количество конфликтов является здоровым и нормальным в различных отношениях. Многие вещи вызывают конфликт, в том числе разные ценности, идеи, восприятия, желания и опыт. Ответы на конфликт определяют, приводит ли несогласие к росту и развитию или вызывает боль и неудачи. Поведенческие ученые Ральф Килманн и Кеннет Томас разработали модель конфликта Томаса-Килмана, которая идентифицирует пять различных ответов на конфликт.
Соревнование
Если вы используете агрессию, запугивание и конфронтацию, чтобы выиграть спор или получить преимущество во время разногласий, вы отвечаете на конфликт с конфликтом. Вместо того, чтобы сосредоточиться на понимании точек, мыслей и проблем другого человека, вы сосредотачиваетесь на победе в конфликте, не ставя под угрозу свою позицию. Этот ответ на конфликт не затрагивает суть разногласий; он подчеркивает результат.
Жилье
Когда вы приспосабливаете другого человека во время конфликта, вы уделяете приоритетное внимание ее чувствам и потребностям, иногда за счет ваших. Если вы должным образом принимаете поражение во время конфликта, этот стиль предотвращает повреждение отношений и обиды. Говоря другому человеку, она права и принимает на себя ответственность за конфликт, потому что вы не хотите нарушать отношения, разделяя свои мысли и боясь работать над коллективным решением, а взаимопонимание означает, что конфликт может закончиться без истинного разрешения. Вместо того, чтобы обращаться к контенту, вы сосредотачиваетесь на том, чтобы угодить другому человеку и сделать ее счастливой или уменьшить ее негативные чувства по поводу конфликта.
уклонение
Соответствующее избегание возникает, когда вам нужно больше времени, чтобы подумать о конфликте и как вы хотели бы справиться с этим, или когда вам нужно больше времени для обработки ваших мыслей и эмоций. Нездоровое уклонение влечет за собой освобождение от ситуации с надеждой на то, что оно решит себя без вмешательства или обсуждения.
компромиссный
Компромисс включает в себя обе стороны, участвующие в обмене даром и предложением, ища беспроигрышное решение для разрешения конфликтов. Важным аспектом этого конфликта является оценка отношений и сохранение его целостности. Вместо того, чтобы сосредоточиться на одном победителе, вы торгуетесь с другим человеком, чтобы найти счастливую среду, в которой вы каждый корректируете некоторые ваши потребности в интересах общих отношений.
сотрудничество
Реагирование на конфликт в совместной форме означает, что вы сосредоточены на понимании корня проблемы, чувств и причин конфликта, а также ваших собственных взглядов, а также причин другого человека. Творчество и решение проблем являются двумя ключевыми элементами в этом подходе к конфликту. Совместная реакция фокусируется не на победе, а на взаимном уважении и совместной работе по преодолению конфликта.
