Люди - это скот. Наши предки охотились и собирались как коллектив, в зависимости друг от друга за защиту, пропитание и общение. Наш успех как вида и как отдельных лиц зависит от нашей способности эффективно общаться, как в устной, так и в невербальной форме. Словесная и невербальная коммуникация формирует наше взаимодействие с другими людьми в деловых и межличностных отношениях, а также наш финансовый и личный успех, а также наше физическое и психологическое благополучие. Понимание различных аспектов вербальной и невербальной коммуникации, а также важные роли, которые они играют в наших взаимодействиях с другими, - это первый шаг к улучшению позитивной коммуникации и развитию отношений.
Что такое вербальная коммуникация?
Вербальная коммуникация охватывает любую форму общения, включающую слова, разговорные, письменные или подписанные. Разговор с нашим коллегой за обедом, утренние новости или спортивная страница, которую мы читаем утром - даже текстовое сообщение, которое вы отправляете своему супругу, говорящему ему о том, чтобы забрать немного молока, является формой вербального общения. Наша способность общаться с языком, основанным на организованной системе слов, а не просто звуками, отличает нас от более низких видов. У нас есть не только язык, но и технология, которая позволяет нам общаться друг с другом независимо от физического расстояния.
Почему вербальная связь важна?
Мы используем устное общение для информирования, будь то информирование других о наших потребностях или передача знаний. Разъяснение является ключевым компонентом словесного общения. Часто мы не четко формулируем себя, или наши слова или действия неверно истолковываются. Вербальная коммуникация помогает разъяснить недоразумения и предоставляет недостающую информацию.
Мы можем использовать вербальное общение для исправления неправильного. Сила слов «Извините» часто бывает эффективнее, чем действие. Вербальная коммуникация также может использоваться как инструмент убеждения. Это создает возможность для дискуссий, стимулирует мысль и творчество, углубляет и создает новые отношения. Роберт М. Краус в статье «Психология вербальной коммуникации», опубликованной в Международной энциклопедии социальных и поведенческих наук в 2002 году, объясняет: «Выживание видов» в решающей степени зависит от его способности эффективно общаться, а качество его социальная жизнь в значительной степени определяется тем, как и что она может сообщить ».
Что такое невербальная коммуникация?
Вербальная коммуникация сосуществует наряду с невербальной коммуникацией, которая может влиять на восприятие и обмен людей на тонкие, но значительные пути. Невербальная коммуникация включает язык тела, такой как жесты, мимика, зрительный контакт и осанка. Touch - это невербальное общение, которое не только указывает на чувства или уровень комфорта человека, но и демонстрирует личностные характеристики. Твердое рукопожатие или теплое объятие указывают на что-то очень отличное от того, как свободно похлопывать по спине или робкое рукопожатие. Звук нашего голоса, включая звук, тон и громкость, также являются формами невербальной коммуникации. Значение за чьими-то словами часто совершенно иное, чем буквальный перевод, как это видно в случаях сарказма и насмешки. Одежда, которую мы носим, и то, как мы проектируем наше жизненное пространство, также являются формами невербального общения, которые часто формируют суждения людей о других, независимо от того, верны ли представления.
Почему невербальная связь важна?
Подумайте о том, сколько отношений начинается с мужчины и женщины, которые делают зрительный контакт в переполненной комнате. Игривый подмигивание, как правило, более эффективен, чем хорошо продуманная пикап-линия. Майкл Аргайл в своей книге «Телесное общение» идентифицирует пять основных функций невербальной коммуникации: выражать эмоции, общаться с межличностными отношениями, поддерживать вербальное взаимодействие, отражать личность и выполнять ритуалы, такие как приветствия и прощания. Эдвард Г. Вертхайм, доктор философии, в своей статье «Важность эффективного общения» подробно описывает, как невербальное общение взаимодействует с вербальной коммуникацией. Мы можем усиливать, противоречить, подставлять, дополнять или подчеркивать наше вербальное общение с невербальными репликами, такими как жесты, выражения и вокальные перегибы. Избегая зрительного контакта, когда мы говорим кому-то, кого мы любим, они сообщают что-то намного отличное от произносимых слов, так же, как яркая улыбка, когда мы говорим, что поздравления укрепляют искренность наших слов.
Как улучшить вербальную и невербальную связь
Устное общение усиливается, когда человек является эффективным слушателем. Слушание - это не просто слух; это требует понимания точки зрения другого человека. Потратьте время, чтобы подумать, прежде чем говорить, чтобы убедиться, что вы четко сформулируете себя. Пусть другие люди вмешиваются и имеют слово. Дайте время для размышления над предметом.
Наблюдение за языком тела других людей, мимикой и интонациями, а также осознание собственной материальности и чувств может улучшить невербальное общение. Запишите себя как с видеокамерой, так и с аудиомагнитофоном, чтобы увидеть, как вы общаетесь без слов. Ваши жесты соответствуют вашим словам, или отдавая то, что вы действительно думаете? Осознавая то, что мы говорим, и как мы говорим, что это первый шаг к успешному общению. Способность быстро адаптироваться к ситуации и форме общения - это навык, который люди продолжают оттачивать на всю жизнь.
